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Wenn Menschen aus unterschiedlichen Kulturen, aber z.B. auch aus verschiedenen Berufsgruppen zusammenarbeiten, kommt es nicht selten zu Mißverständnissen, die oft gar nicht in der Sache an sich, sondern in der Art der Kommunikation und Kooperation begründet liegen. Diese Mißverständnisse können zu einer echten Blockade guter Zusammenarbeit werden und gute Arbeitsergebnisse erschweren.
Der Schlüssel zum gegenseitigen Verständnis ist es, gemeinsam die "Programmierung" der beteiligten Kulturen im Hinblick auf die (ungeschriebenen) Regeln der Kommunikation und Kooperation zu erkunden und zu verstehen.
Auf der Basis dieses Wissens kann das Vertrauen und die Arbeitsfähigkeit wiederhergestellt werden, um die Potentiale, die in der Unterschiedlichkeit liegen, für die Erarbeitung guter Ergebnisse zu nutzen.